การแก้ไขปัญหาการใช้งาน d55131

หน้าจอค้าง กำลังโหลดหมุนวนต่อเนื่อง หรือแสดงข้อผิดพลาดในการโหลดหน้าเว็บ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร แคชของเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันสะสม หรือมีเวอร์ชันใหม่ที่ต้องอัปเดต

หากพบว่าหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันโหลดไม่สำเร็จ มีอาการค้าง หรือหน้าจอขาว ให้เริ่มตรวจสอบตามลำดับดังต่อไปนี้

1. สลับการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย Wi-Fi และเครือข่ายข้อมูลมือถือเพื่อทดสอบความเสถียร
2. ล้างข้อมูลแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ หรือล้างแคชของแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ Android
3. ปิดและเปิดเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งเพื่อเริ่มเซสชันใหม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีได้ที่

ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี

ระบบแสดงข้อความปฏิเสธการติดตั้ง ไม่สามารถเปิดแพ็กเกจ หรือการติดตั้งหยุดชะงัก

การอนุญาตติดตั้งไฟล์จากแหล่งที่ไม่รู้จักยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือไฟล์ติดตั้งดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

กรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับ Android มาแล้วแต่ไม่สามารถเริ่มการติดตั้งได้ตามปกติ ให้ดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าดังนี้

1. ตรวจสอบว่าระบบความปลอดภัยของอุปกรณ์เปิดอนุญาตให้ติดตั้งแอปจากแหล่งภายนอกแล้วหรือไม่
2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการติดตั้ง
3. ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่อีกครั้งเพื่อป้องกันกรณีไฟล์เกิดความเสียหายระหว่างการรับส่งข้อมูล

สำหรับคำแนะนำขั้นตอนการติดตั้งโดยละเอียดในแต่ละระบบ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่

คู่มือการติดตั้ง

ระบบแจ้งเตือนว่าชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง และไม่สามารถเข้าถึงหน้าหลักได้

การป้อนข้อมูลชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือเซสชันการเข้าสู่ระบบเดิมหมดอายุการใช้งาน

เมื่อพบปัญหาในการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้งานระบบ ให้ตรวจสอบข้อมูลตามรายการต่อไปนี้อย่างละเอียด

1. ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของรหัสผ่าน รวมถึงภาษาที่กำลังใช้งานบนแป้นพิมพ์
2. ตรวจสอบว่าไม่มีการเว้นวรรคส่วนเกินด้านหน้าหรือด้านหลังของข้อมูลที่กรอก
3. หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกกู้คืนรหัสผ่านตามขั้นตอนของระบบ

สามารถดูแนวทางแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ที่

ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ